Харьковский региональный ЦПАУ ежедневно обрабатывает более 2 тысяч обращений, - ХОГА

Харьковский региональный ЦПАУ ежедневно обрабатывает более 2 тысяч обращений, - ХОГА

 
Региональный центр предоставления административных и социальных услуг ежедневно обрабатывает более 2 тысяч обращений.
 
Об этом сообщил первый заместитель председателя ХОГА Марк Беккер в ходе посещения центра вместе с заместителем министра юстиции Сергеем Петуховым, передает пресс-служба облгосадминистрации.
 
«В среднем ежедневно в центр поступает более 2 тысяч обращений. Среди них наибольшее количество - из сферы социального и пенсионного обеспечения. Около 150 обращений касаются фискальной службы, столько же - миграционной. В центре также работают «окна» для иностранцев и молодежи», - рассказал Беккер.
 
Сергей Петухов отметил, что перечень услуг, которые передают местной власти и которые могут предоставляться в ЦПАУ, постоянно расширяется.
 
«В этом случае мы даже пошли дальше. Потому что пока регистрация рождения, изменения фамилии, смерти проходит в органах юстиции. Но мы разместили своих сотрудников в центре, и люди могут получить эти услуги здесь - быстрее и комфортнее. Мы готовимся к тому, чтобы изменить законодательство и передать по всей стране эти полномочия. А это как пилотный проект. И, насколько я знаю отзывы, действует он эффективно», - сказал чиновник.
 
Он также отметил, что перечень услуг Регионального ЦПАУ будет только расширяться.
 
«Процесс работы центра организован очень хорошо: есть четкое зонирование, электронная очередь, информирование об услугах, возможность их оплатить на месте. Это положительный пример для всей страны, как должны предоставляться гражданам административные услуги на местах», - сказал Сергей Петухов.
 
Напомним, Региональный центр предоставления административных и социальных услуг размещен в реконструированном 5-этажном здании по проспекту Тракторостроителей, 144.
 
В «Front-office» центра размещена зона ожидания, детский уголок, рецепция, зона приема документов, зона выдачи результатов, отделение банка. Прием граждан осуществляется в секторах: «А» - предоставление услуг по пенсионному обеспечению, «В» - предоставление услуг по социальному обеспечению, «С» - предоставление услуг миграционной службы, «D» - сектор предоставления административных услуг (также в этом секторе предоставляются услуги по регистрации актов гражданского состояния, кадастрового регистратора, фискальной службы. В части сектора D можно получить карточку налогоплательщика или внести отметку в паспорт о наличии права проводить любые платежи по серии и номеру паспорта), в секторе «Е» осуществляется выдача готовых документов.